1-+39 339 42 09 163 info@boscodemedici.com

Modalità di acquisto
Per completare l’acquisto è necessario che l’ordine sia composto da un minimo o un multiplo di 6 bottiglie da 75 cl.
Azienda Agricola Bosco De Medici s.a.s. invierà, dopo la conclusione dell’ordine, una e-mail di conferma ricevimento ordine. L’ utente è invitato a stampare l’e-mail e a conservarla. Nel caso non la ricevesse, il consumatore è invitato a prendere contatto con il nostro servizio clienti (info@boscodemedici.com).

Spedizione e Consegna rapida
L’Azienda Agricola Bosco De’ Medici si prende la massima cura delle spedizioni per garantirti la massima soddisfazione.
Gli ordini sono solitamente elaborati e spediti nelle 48 ore lavorative successive al ricevimento del pagamento e inviati tramite corriere espresso (solitamente SDA).
Alla partenza dell’ordine ti sarà comunicato via e-mail il link ed il codice della spedizione per controllare online il percorso del tuo pacco e sapere quando ti sarà recapitato.
In caso di eventuale impossibilità, anche temporanea, di evadere l’ordine in modo parziale o totale, Azienda Agricola Bosco De Medici s.a.s. contatterà tempestivamente l’ utente per prendere accordi, fermo restando la possibilità per l’ utente di chiedere l’annullamento, anche parziale, dell’ordine e la restituzione del corrispondente importo eventualmente già pagato.
Nel caso i dati dell’utente risultassero incompleti o comunque inesatti (in modo da rendere impossibile la consegna del pacco), Azienda Agricola Bosco De Medici s.a.s. prenderà contatto con l’utente prima di evadere l’ordine.
I tempi di consegna dalle spedizione su territorio nazionale sono tra le 24 e le 72 ore (escluso sabato e festivi).
Se non dovessi ricevere il tuo pacco nei tempi di consegna prevista scrivici a info@boscodememdici.com e risolveremo il problema nel minor tempo possibile.

IMPORTANTE:
La consegna avrà luogo in orario di ufficio nei giorni lavorativi, pertanto ti suggeriamo di inserire un indirizzo di consegna dove in questo orario sia sempre presente qualcuno in grado di ritirare la merce (puoi,ad esempio, far consegnare le bottiglie al portiere, o presso il tuo ufficio o a casa di un amico o di un vicino di casa). Quando stai effettuando l’ordine ti sarà sufficiente inserire l’indirizzo di spedizione desiderato e il referente per inviare la merce dove vuoi tu.

Annullamento Ordine
In caso di problemi il cliente può disdire l’ordine dandone comunicazione per e-mail all’indirizzo info@boscodemedici.com
L‘annullamento di ordini è accettato solamente durante lo stato “Ordine ricevuto” e “in attesa di pagamento con bonifico bancario”. Non si accettano annullamenti dell’ordine con lo stato “ordine in lavorazione” e “ordine spedito”.

Costi di spedizione
Per ordini di importo superiore a 99€ (iva compresa) la SPEDIZIONE è GRATUITA.
Per acquisti di importo inferiore ai 99€ (iva compresa) il costo è di soli 6,90€ per tutte le spedizioni nazionali (isole comprese) e rappresenta un contributo per le spese di imballaggio e affrancatura sostenute dall’azienda.
Al momento dell’acquisto è consigliabile raggruppare gli articoli in un unico ordine, poichè ad ogni ordine effettuato separatamente saranno applicate le spese di spedizione, se previste.
Il tuo pacco sarà inviato sotto la tua responsabilità, ma un’attenzione particolare è riservata agli oggetti fragili. Le scatole hanno dimensioni ragionevoli e le bottiglie sono ben protette.

Emissione Fattura
In fase di registrazione e di acquisto viene richiesto l’inserimento del Codice Fiscale o Partita IVA per permettere l’emissione della fattura al completamento dell’ordine (quindi al ricevimento del pagamento). Questa viene inviata tramite e-mail all’intestatario dell’ordine, ai sensi dell’art 14 D.P.R. 445/2000 e DL 52/2004. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l’emissione della stessa.

Ricevimento della merce

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
1) che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
2) che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).
Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA sulla prova di consegna del corriere, in questo modo potrai controllare il contenuto ed informarci sullo stato della merce. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 8 giorni dalla avvenuta consegna, inviando una e-mail all’indirizzo info@boscodemedici.com segnalando nome e cognome, numero identificativo dell’ordine effettuato e una descrizione dettagliata del problema o dei difetti riscontrati.
Prenderemo in carico la segnalazione e provvederemo quanto prima a risolvere il problema.

Il corriere NON consegnerà il vino o altri prodotti alcolici ai minori di 18 anni e potrà richiedere un documento di identità per verificare l’età.
Non si effettuano consegne ai piani, la merce deve essere ritirata al piano terra del numero civico riportato all’indirizzo.
Non si effettuano consegne a caselle postali.

Giacenza e Mancato Ritiro
Nel caso di mancata consegna per destinatario assente il corriere dovrebbe effettuare un nuovo tentativo di consegna (GRATUITA) della spedizione il giorno successivo, in attesa di indicazioni.
Se anche questo dovesse fallire la spedizione verrà fermata al magazzino del corriere e verrà aperta una pratica di GIACENZA. Comunicheremo al cliente via e-mail l’impedimento alla consegna con indicazione del motivo e richiesta contestuale di istruzioni.
Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi della merce presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all’atto dell’ordine, l’ordine verrà automaticamente annullato e verrà rimandato al mittente.
In questo caso il cliente avrà diritto al rimborso dal quale però verranno trattenute le spese di trasporto per la restituzione al mittente (che sono sempre a carico del cliente, anche nel caso di recesso ordine)

Spedizioni all’estero
Per spedizioni all’estero il Cliente deve contattarci via e-mail all’indirizzo info@boscodemedici.com ed i costi di consegna verranno calcolati in relazione al paese di destinazione ed alla quantità di prodotti richiesta.

Ritiro in sede
Il ritiro della merce può essere effettuato anche presso la nostra sede,senza vincoli e spese aggiuntive, all’indirizzo:
Via Antonio Segni 43, 80045 Pompei(NA)

Imballaggio Speciale
L’Azienda Agricola Bosco De’ Medici consegna solo con Corriere Espresso e le bottiglie saranno consegnate direttamente a casa tua in totale sicurezza.
Per evitare qualsiasi tipo di danneggiamento, viene usato un imballaggio specifico (100% riciclabile), brevettato appositamente per la spedizione di bottiglie e che garantisce la perfetta integrità dei prodotti spediti. Il costo dell’imballo è già incluso nel contributo di spedizione.

Reclami
Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Azienda Agricola Bosco De Medici s.a.s. inviando un’email a info@boscodemedici.com o via posta scrivendo a Azienda Agricola Bosco De Medici s.a.s. Via Antonio Segni 43 – 80045 Pompei (NA).

Se hai altre domande utilizza il nostro Servizio Clienti e scrivici a info@boscodemedici.com . Saremo felici di soddisfare tutte le tue curiosità!